荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（通訊員 沈曉晴）為有效踐行“我的客戶我輔導(dǎo)”活動(dòng)，近日，洪山營(yíng)銷部以市場(chǎng)部為單位，以信息采集工作為抓手，以服務(wù)指導(dǎo)為手段，突出三種輔導(dǎo)形式，積極組織開展云POS終端信息采集輔導(dǎo)，促進(jìn)我與客戶共成長(zhǎng)。

突出“日常針對(duì)性輔導(dǎo)”。采取線上線下模式，充分利用微信群、培訓(xùn)會(huì)議，對(duì)商品管理意識(shí)薄弱的客戶進(jìn)行持續(xù)宣傳指導(dǎo)；對(duì)操作不熟練、掃碼質(zhì)量不高的客戶進(jìn)行平臺(tái)操作輔導(dǎo)；對(duì)會(huì)員發(fā)展情況不佳的客戶予以功能拓展培訓(xùn)，不斷提升客戶云POS系統(tǒng)運(yùn)用水平。

突出“一對(duì)一”客戶輔導(dǎo)。客戶經(jīng)理對(duì)云POS終端逐一上門拜訪，講解店鋪管理、庫(kù)存盤點(diǎn)、卷煙銷售、會(huì)員營(yíng)銷等零售技巧，并逐戶輔導(dǎo)客戶記錄云POS運(yùn)行現(xiàn)狀、指導(dǎo)措施及提升情況。

突出“客戶+”傳幫帶輔導(dǎo)。召集優(yōu)秀客戶作為培訓(xùn)員，面向其他云POS客戶開口輔導(dǎo)，分享經(jīng)營(yíng)理念，傳授運(yùn)營(yíng)技巧，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

目前，輔導(dǎo)活動(dòng)已達(dá)到營(yíng)銷人員100%開口輔導(dǎo)、云POS客戶100%接受輔導(dǎo)的目標(biāo)，切實(shí)發(fā)揮了部門管理、一線營(yíng)銷人員指導(dǎo)幫扶客戶的作用，有力提升了云POS終端信息采集水平。