荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（通訊員 鄭明浩）自“雙評(píng)議”工作啟動(dòng)以來(lái)，青山區(qū)煙草專賣局白玉山管理所采取多種措施，進(jìn)一步提高服務(wù)能力和水平，努力提升零售戶和消費(fèi)者滿意率。

哪里不重視就督查哪里。認(rèn)真分析“雙評(píng)議”后臺(tái)數(shù)據(jù)及相關(guān)事項(xiàng)，結(jié)合日常市場(chǎng)走訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)零售戶意見(jiàn)集中點(diǎn)、消費(fèi)者關(guān)注所在、日常工作盲區(qū)等情況，分層次、分類別進(jìn)行梳理可能出現(xiàn)不滿意評(píng)價(jià)的事項(xiàng)，由管理所負(fù)責(zé)人親自過(guò)問(wèn)、親自督辦。通過(guò)一系列的系統(tǒng)指導(dǎo)，強(qiáng)化管理所全員的服務(wù)意識(shí)。

哪里問(wèn)題多就整改哪里。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)服務(wù)零售戶、消費(fèi)者中可能出現(xiàn)的推諉不作為、履職不積極慢作為、態(tài)度生硬不禮貌等問(wèn)題緊盯不放，堅(jiān)決問(wèn)責(zé)處理，強(qiáng)化督促整改。針對(duì)本季度市局、區(qū)局相關(guān)文件通報(bào)傳達(dá)的典型問(wèn)題，在管理所例會(huì)上組織大家學(xué)習(xí)反思，并舉一反三，防止類似問(wèn)題在白玉山轄區(qū)發(fā)生。

哪里不便民就改進(jìn)哪里。管理所強(qiáng)化以人為本意識(shí)，對(duì)服務(wù)中群眾感覺(jué)不便利的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，積極優(yōu)化改進(jìn)?？s短辦證時(shí)長(zhǎng)，優(yōu)化辦證環(huán)節(jié)，盡力做到一次登門，手續(xù)全辦。通過(guò)優(yōu)化細(xì)節(jié)上管理措施，寧可我們多跑路，也讓群眾少跑路，提升群眾辦事良好體驗(yàn)感。

白玉山管理所將在四季度繼續(xù)全面落實(shí)市區(qū)兩級(jí)“雙評(píng)議”活動(dòng)相關(guān)文件精神，持之以恒正風(fēng)除弊，努力打造信念過(guò)硬、政治過(guò)硬、責(zé)任過(guò)硬、能力過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬的基層管理所。