荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（通訊員 肖榮華）為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)，武昌區(qū)煙草專賣局不斷深化“放管服”改革，嚴(yán)格落實(shí)市政府“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”工作要求，努力在提升政務(wù)服務(wù)上求突破，不斷提高辦事群眾的滿意度、獲得感。

一是落實(shí)“馬上辦”，實(shí)現(xiàn)證件即來即辦。區(qū)局積極組織專賣人員開展證件知識(shí)培訓(xùn)，參加全省煙草專賣管理綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和市局舉辦的“雙能”競(jìng)賽活動(dòng)，使專賣人員“馬上辦”的能力和素質(zhì)得到了顯著提高。目前，持證戶零售許可證遺失或損毀、暫停卷煙經(jīng)營(yíng)、不再從事卷煙經(jīng)營(yíng)等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

二是落實(shí)“網(wǎng)上辦”，實(shí)行證件“不見面”審批。區(qū)局始終堅(jiān)持“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”的便民服務(wù)理念，大力宣傳煙草專賣零售許可證“網(wǎng)上辦”。管理所全員充分利用上門走訪及網(wǎng)絡(luò)等載體，積極引導(dǎo)申請(qǐng)人通過“中國政務(wù)服務(wù)平臺(tái)煙草旗艦店”、“鄂匯辦APP”及“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提交申請(qǐng)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)線上受理、分類處理、辦結(jié)公示的“不見面”審批模式。

三是落實(shí)“就近辦”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。為方便辦事群眾，區(qū)局積極推行“就近辦”服務(wù)模式，將“就近辦”服務(wù)延伸至管理所，設(shè)立專門咨詢臺(tái)，指定專人負(fù)責(zé)開展證件受理申請(qǐng)、核實(shí)審查等工作，申請(qǐng)人攜帶相關(guān)材料就近到所在轄區(qū)管理所即可提出申請(qǐng)，真正實(shí)現(xiàn)零售許可證“就近辦”。

四是落實(shí)“一次辦”，實(shí)現(xiàn)全程“零跑腿”。區(qū)局在政務(wù)服務(wù)大廳擺放了煙草專賣零售許可一次性告知書，在“湖北政務(wù)服務(wù)管理事項(xiàng)3.0系統(tǒng)”中公示了行政許可事項(xiàng)、事項(xiàng)基本信息、辦理流程、所需辦理材料、受理?xiàng)l件、設(shè)定依據(jù)及辦結(jié)情況，方便群眾查詢和監(jiān)督。對(duì)申請(qǐng)材料齊全的，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的即時(shí)辦；對(duì)申請(qǐng)材料有欠缺的，在申請(qǐng)人承諾補(bǔ)正后，區(qū)局采取容缺補(bǔ)正的方式一次性辦好，避免辦事群眾多跑冤枉路，受到前來辦事群眾一致好評(píng)。