荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息 （通訊員 翟天宇）為持續(xù)優(yōu)化行政許可事項(xiàng)服務(wù)效能，不斷提升辦事群眾滿意度，黃陂區(qū)煙草專賣(mài)局聚焦“雙評(píng)議”工作核心，圍繞“聚力抓重點(diǎn)、著力攻難點(diǎn)、全力疏堵點(diǎn)”的工作導(dǎo)向，深入落實(shí)政務(wù)服務(wù)工作。

一是線上“進(jìn)一網(wǎng)，能通辦”。行政相對(duì)人無(wú)論身處何地，只需線上登陸“煙草政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”或“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”，動(dòng)動(dòng)手指上傳辦理事項(xiàng)對(duì)應(yīng)的電子材料，即可提交新辦、延續(xù)、變更等七種申請(qǐng)及管理類事項(xiàng)，區(qū)局證件管理員核實(shí)信息無(wú)誤后下派屬地專賣(mài)執(zhí)法人員對(duì)接后續(xù)流程，讓行政相對(duì)人真切感受到數(shù)據(jù)“代步”帶來(lái)的便利，讓需求“一鍵可達(dá)”。

二是線下“進(jìn)一門(mén)，明白辦”。區(qū)局政務(wù)大廳及五個(gè)管理所行政服務(wù)窗口統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制等制度，辦公場(chǎng)所設(shè)置有詳盡的辦事指南，行政相對(duì)人可以就近選擇任一部門(mén)咨詢和辦理所需事宜，打破以往區(qū)局“定點(diǎn)”辦理的傳統(tǒng)單一模式，實(shí)現(xiàn)“多點(diǎn)”可辦的“一站式”服務(wù)，讓“最多跑一次”成為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和底線。

下一步，區(qū)局將繼續(xù)深挖群眾辦事過(guò)程中的需求和期盼，當(dāng)好群眾的“店小二”，做好群眾的“服務(wù)員”，持續(xù)有力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，使群眾在便捷辦事中不斷增強(qiáng)獲得感和滿意度。