橫車監(jiān)管所執(zhí)法人員驅車帶著超市經(jīng)理到鄭某家上門調解。（通訊員供圖）

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員張?。笆袌霰O(jiān)管執(zhí)法人員迅速幫我解決了問題，真是我們消費者的守護神?！?月1日，面對蘄春縣橫車鎮(zhèn)市場監(jiān)管所執(zhí)法人員的快速維權，橫車鎮(zhèn)富山村消費者鄭某豎起了大拇指。

2月下旬，消費者鄭某在蘄春縣橫車鎮(zhèn)某超市花40多元購買了散稱豆干即食食品，回到家食用后，出現(xiàn)了拉肚子等癥狀，于是鄭某對所購買的食品外包裝進行仔細觀察，發(fā)現(xiàn)是過期食品，鄭某迅速撥打了12315熱線進行投訴。

接到鄭某投訴后，蘄春縣市場監(jiān)管局橫車監(jiān)管所執(zhí)法人員第一時間聯(lián)系鄭某，對鄭某購買的食品依法采樣取證，同時對涉事超市開展突擊檢查，經(jīng)調查證實該超市存在銷售過期食品的違法行為。

考慮疫情防控期間交通嚴格管控，經(jīng)營者和消費者都不能自由外出，為切實維護消費者的合法權益，橫車監(jiān)管所執(zhí)法人員驅車，帶著超市經(jīng)理到鄭某家開展上門調解。經(jīng)執(zhí)法人員的耐心調解，雙方達成一致協(xié)議，由超市退還鄭某購貨款，并賠償1000元。同時，執(zhí)法人員對該超市銷售過期食品的違法行為進行立案處理，及時消除疫情期間食品安全隱患。

自疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來，橫車市場監(jiān)管所嚴格實行24小時值班值守制度，全天候受理消費舉報投訴。據(jù)悉，疫情防控期間，該所共受理消費投訴16件，辦結16件，處理成功率達100%，幫助消費者挽回損失3萬余元，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，維護社會穩(wěn)定大局提供了堅實保障。