荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息(記者胡小軍 通訊員吳頂、王宇)疫情防控期間,英山信訪舉報(bào)電話既是舉報(bào)渠道,又是服務(wù)群眾熱線。
“你好!請(qǐng)問是縣紀(jì)委嗎?有件事想向你們求助!我家一直是用水泵從水井抽水用,但是這兩天水泵壞了。家里沒水用怎么辦???”2月27日,英山縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員接到群眾電話,回復(fù)道:“別著急,你告訴我具體的地址、聯(lián)系電話,我馬上聯(lián)系鎮(zhèn)里幫你解決。”
2月28日下午,該縣紀(jì)委工作人員再次電話回訪鄭女士,“鎮(zhèn)里的干部幫我不僅買好了水泵,還請(qǐng)來了師傅冒雨幫我把水泵更換了,真是謝謝你們?!?/p>
疫情防控期間,英山縣紀(jì)委監(jiān)委及時(shí)開通疫情防控專線舉報(bào)電話,堅(jiān)持24小時(shí)值班負(fù)責(zé)接聽,全天候受理群眾信訪舉報(bào)。針對(duì)群眾反映的涉疫、涉紀(jì)舉報(bào)問題,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,第一時(shí)間轉(zhuǎn)交監(jiān)督檢查組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和相關(guān)主管部門辦理,做到快轉(zhuǎn)快辦。針對(duì)反映的訴求類問題,該縣紀(jì)委迅速聯(lián)系縣防疫指揮部、聯(lián)防聯(lián)控成員單位,督促相關(guān)部門和包保責(zé)任單位及時(shí)解決群眾的“菜籃子”“米袋子”“果盤子”等實(shí)際困難,滿足群眾生活所需。
據(jù)統(tǒng)計(jì),疫情防控期間該縣紀(jì)委監(jiān)委受理信訪件12件,向群眾宣傳解釋政策23人次,解決實(shí)際問題12件,回訪滿意率達(dá)100%?!叭罕姷耐袋c(diǎn)難點(diǎn)就是我們工作的著力點(diǎn)。我們將堅(jiān)決做到信訪舉報(bào)‘不打烊’,服務(wù)群眾‘不打折’,及時(shí)有效解決群眾反映的問題?!痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
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