AI疫情防控機(jī)器人健康排查流程圖。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員萬永莊 蔡曼）2月26日，麻城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黃金橋社區(qū)與聯(lián)通公司簽署合作協(xié)議，使用聯(lián)通集團(tuán)開發(fā)的AI疫情防控機(jī)器人助力社區(qū)居民健康狀況排查，成為麻城首家試用該平臺(tái)的社區(qū)。

麻城黃金橋社區(qū)現(xiàn)有住戶近6000戶，人口近20000人，50余個(gè)居民小區(qū)和灣組，工作量非常大，通過調(diào)動(dòng)各方力量，基本形成了嚴(yán)密的防控體系和格局。但是，在人員健康排查方面，社區(qū)一般采取上門登記、電話詢問和微信聯(lián)系等幾種途徑，每天要耗費(fèi)大量的人力物力，還存在走訪感染的風(fēng)險(xiǎn)。如何做得更細(xì)更全更實(shí)？該地包片領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)區(qū)黨委委員、管委會(huì)副主任黃后勝和社區(qū)書記齊樹斌一直在思考這個(gè)問題。

經(jīng)多方努力，黃金橋社區(qū)得知聯(lián)通公司“AI疫情防控機(jī)器人”在解決人員健康普查方面有非常大的優(yōu)勢(shì)，隨即達(dá)成合作協(xié)議。

AI疫情回訪機(jī)器人業(yè)務(wù)主要功能為通過機(jī)器人進(jìn)行外呼。只要將用戶手機(jī)號(hào)碼導(dǎo)入系統(tǒng)，通過話術(shù)設(shè)置可以詢問用戶每天的身體狀況，并自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)統(tǒng)計(jì)收集居民身體健康狀況，每天每臺(tái)機(jī)器人可以外呼1000個(gè)號(hào)碼，節(jié)省人工，而且回復(fù)不收取任何費(fèi)用，為疫情群防群控提供了了強(qiáng)有力的信息化支撐。據(jù)悉，該平臺(tái)在羅田、浠水等地已有使用，麻城市大數(shù)據(jù)管理局也將啟用。

平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過測(cè)試，機(jī)器人能夠識(shí)別麻城話，平臺(tái)也會(huì)把問題答案盡量簡(jiǎn)化為“是或否”一類的語言，提高回訪的識(shí)別率和準(zhǔn)確性。