2月13日11時(shí)43分，鄂州110接群眾來電求助，其妹妹孫某珍，女，56歲，因得知其母親去世的消息后精神受到刺激，一個(gè)人從鄂州城區(qū)家中出走，可能要回葛店，請(qǐng)民警幫忙尋找。110調(diào)度科第一時(shí)間通知轄區(qū)鳳凰派出所迅速聯(lián)系處置。隨后報(bào)警人提供線索，其家人與妹妹曾聯(lián)系過，孫某珍稱自己快到臨江了，應(yīng)該繼續(xù)往臨江方向走，但隨后孫某珍手機(jī)顯示關(guān)機(jī)了，無法再與其取得聯(lián)系，報(bào)警人非常擔(dān)心妹妹的安全。獲知該情況后，110快速指令臨江、華容、葛店沿途轄區(qū)各執(zhí)勤卡點(diǎn)留意找尋。

報(bào)警人心系妹妹，在等待中因遲遲無消息而倍感焦急，聯(lián)系社區(qū)工作人員開具相關(guān)證明后，他想開車沿途去尋找。因當(dāng)前疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，其意欲駕車出城時(shí)被卡點(diǎn)執(zhí)勤民警攔住，報(bào)警人擔(dān)心其妹妹在路上暈倒又沒有人發(fā)現(xiàn)，而他又不能自駕車去尋找，一度情緒極為激動(dòng)。110接警員快速反應(yīng)，一邊在電話中勸慰報(bào)警人穩(wěn)定情緒，遵守市防疫指揮部的規(guī)定，一邊多方連線316國道沿線臨江、段店、華容三地派出所接力尋找。

功夫不負(fù)有心人。13日19時(shí)02分，段店派出所民警傳來了好消息：在與華容鎮(zhèn)轄區(qū)接壤處找到了孫某珍，所有人心中高懸的牽掛與擔(dān)憂終于可以安心放下了，110接警員第一時(shí)間將這個(gè)好消息通知報(bào)警人。

13日19時(shí)37分，報(bào)警人來電向110表示感謝，段店派出所民警已連夜驅(qū)車將其妹妹平安送回葛店家中，報(bào)警人感激地說：還是警察好，人民警察為人民！