荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者 陶慧君 通訊員 衛(wèi)學(xué)平）“志華海鮮高價銷售N95口罩，望有關(guān)部門管管?！?月28日，大冶市民向“12345”舉報熱線投訴。大冶市疫情防控工作指揮部接到平臺信息上報后，迅速向大冶市場監(jiān)督管理局交辦。

執(zhí)法人員立即開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人1月25日自行駕車前往桐城市購買N95口罩5000個，進價4元每個，通過微信朋友圈對外銷售，銷價按6元到15元不等，最高進銷價差率375%。大冶市場監(jiān)管部門當(dāng)即制止其違法銷售行為，并對當(dāng)事人涉嫌無照從事經(jīng)營行為和哄抬價格行為作出行政處罰決定，維護消費者合法權(quán)益。

這是大冶市委市政府積極發(fā)揮“12345”網(wǎng)絡(luò)平臺溝通聯(lián)系功能，讓政府的疫情防控工作與群眾的需求互聯(lián)互通的一個成功案例。

此前，大冶市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指揮部發(fā)布通告，公布民生服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信訪熱線“12345”，號召全體市民對農(nóng)貿(mào)市場和商超、市場經(jīng)營場所、聚眾性娛樂活動、群體性宗教和民俗活動、外出聚集性活動進行監(jiān)督與舉報。網(wǎng)絡(luò)平臺24小時值班，收集群眾對疫情防控的問題線索、意見和建議，由有關(guān)部門點對點予以答復(fù)解決。

“12345”，疫情舉報就找我，成為最新的熱搜。2月5日，大冶市某小區(qū)居民柯師傅向“12345”熱線求助：自己因患有肺結(jié)核，需長期服藥，由于市區(qū)交通管制，一時無法前往黃石買藥。熱線平臺將此信息轉(zhuǎn)交大冶市醫(yī)療保障局后，該局聯(lián)系市區(qū)某藥店在訂貨時捎帶回相關(guān)藥品，并及時聯(lián)系送藥上門，解決了柯師傅的燃眉之急。

口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防控物資采購，日常生活必需品價格，交通出行，疫情咨詢，應(yīng)急救助等問題一直是群眾關(guān)注的焦點。各相關(guān)部門單位也借力“12345”熱線，了解并解決群眾所需、所急、所盼。

據(jù)大冶市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前該局出動巡查人員1500余人次，重點查辦了一批涉嫌哄抬價格、價格欺詐、未明碼標(biāo)價等價格違法案件，有力維護了防疫用品及生活用品的市場價格秩序。

數(shù)據(jù)顯示：1月22日以來，大冶市“12345”熱線平臺共接收關(guān)于新冠肺炎疫情投訴、咨詢、求助類來電2745個，平均每天近120個，在線回復(fù)1052個，分辦相關(guān)責(zé)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門1693個，辦結(jié)率90%以上。

據(jù)了解，為進一步做好疫情防控工作網(wǎng)上求助信息收集辦理與回應(yīng)，2月4日，該市還開通了“網(wǎng)上求助信息平臺”，截至目前，共解決各類市民求助34件。