湖北工程職業(yè)學(xué)院通過線上召開防控疫情小組專題會。（通訊員供圖）

工作人員做實、做細每日的消毒防控工作。（通訊員供圖）

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者 呂鑒蕾 通訊員 魯捷）當(dāng)疫情防控遇上寒假離校，如何及時告知學(xué)生做好防護、積極做好信息反饋顯得尤為緊迫。

在鄂東職教集團湖北工程職業(yè)學(xué)院，有年輕的輔導(dǎo)員總結(jié)探索出了一套解決思路，帶來的竟是“學(xué)生知曉率100%，學(xué)生每日反饋率100%”的亮眼成績。她是怎么做到的？2月3日，帶著相關(guān)問題，記者進行了采訪。

王曼利向?qū)W生們了解每日狀況。（通訊員供圖）

持續(xù)跟進147名學(xué)生動態(tài)

疫情開始后，除了每天牽掛著班里147位學(xué)生，作為優(yōu)秀黨員之一，湖北工程職業(yè)學(xué)院電氣學(xué)院輔導(dǎo)員王曼利主動請戰(zhàn)加入了湖北工程職業(yè)學(xué)院疫情防控黨員突擊隊。與此同時，她還要照看患癌的父親，照顧年幼的孩子……每天工作到凌晨成了常態(tài)。

“鍵盤俠”，這是王曼利對自己工作的點評。“因為學(xué)生都已離校，我每天只能通過QQ，微信或電話等‘老三樣’等跟他們保持聯(lián)系?！蓖趼f。

“1月22日晚上，我接到了學(xué)校的通知，要求將省教育廳統(tǒng)一下發(fā)的《致全省學(xué)生及家長的一封信》和學(xué)校下發(fā)的傳染病預(yù)防溫馨提示，一個不漏地轉(zhuǎn)發(fā)給學(xué)生?！蓖趼榻B，22日晚上開始，班里每個學(xué)生都在群里報平安，“147個，每天數(shù)得眼睛都花了，但我還是擔(dān)心害怕會有遺漏，每天都要對好幾遍?！?/p>

“看不過來，更擔(dān)心會遺漏……”記者聯(lián)系采訪其他多位輔導(dǎo)員時，他們不約而同地回應(yīng)。

“我們都建了班級群，將通知在班級群里轉(zhuǎn)發(fā)，要求看到就回復(fù)‘收到’，這也是非常高效、便捷的溝通、反饋方法，缺點就是需要逐一統(tǒng)計，有時候花的時間也很長。我估計送達率也在95%以上吧?！庇休o導(dǎo)員補充道。

學(xué)生及家長的合影、回信。（通訊員供圖）

消滅5%的信息反饋缺漏

不難看出，常規(guī)的QQ群、微信群報送法雖然高效、便捷，但是弊端也很明顯。

如何消滅最后的“5%”？針對這個問題，王曼利杠上了。通過認真梳理，她總結(jié)出了自己的“五步工作法”：

“第一步，每天00:00開始到15:00，通過QQ、微信統(tǒng)計學(xué)生安全情況（是否有發(fā)熱、咳嗽、隔離情況）；第二步，為了防止學(xué)生疲倦，創(chuàng)新報送方法，利用QQ小程序、小游戲互動，鼓勵學(xué)生報平安；第三步，對手機網(wǎng)絡(luò)信號不好或犯懶的學(xué)生，進行點對點短信交流；第四步，以上方法都都不管用，直接與學(xué)生家長聯(lián)系。第五步，鼓勵家長給學(xué)校寫信。

“對，寫信！我當(dāng)時就想，既然是學(xué)校《致學(xué)生及家長的一封信》，就應(yīng)該有回信啊。于是就要求學(xué)生們跟家長合作，給學(xué)校寫一封回信，并拍照發(fā)給我匯總?！蓖趼Φ溃瑳]想到這么一個小舉動，家長們反饋很熱烈，“看著一封封熱情洋溢的回信，我的心里也暖暖的?！?/p>

在近期的學(xué)校抽查中，當(dāng)校領(lǐng)導(dǎo)問起學(xué)生信息傳達及反饋情況時，王曼利自信地報了兩個“百分百”：學(xué)生知曉率100% ，學(xué)生回復(fù)率100% ，讓在場領(lǐng)導(dǎo)贊嘆不已，當(dāng)即決定總結(jié)經(jīng)驗、全面推廣。

王曼利回應(yīng)，自己的方法并非有多高明，只是希望把工作做得更細致、再細致些?！盀榇_保1.6萬學(xué)生每日信息反饋一人不落，集團很多比我做得更好的輔導(dǎo)員、班主任，都在自己的崗位上默默付出，用責(zé)任心和愛心向疫情宣戰(zhàn)?！?/p>