荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息 （通訊員 羅樂）2019年，武漢市煙草專賣局持續(xù)深化“放管服”改革，扎實(shí)走好網(wǎng)上群眾工作路線，共辦理“武漢城市留言板”留言件32件，受理率、辦結(jié)率100%。2020年，該局將進(jìn)一步提升“放管服”工作水平，著力在“便民、規(guī)范、高效”上下功夫。

在“便民”上，該局要求工作人員堅(jiān)持問題導(dǎo)向，堅(jiān)持換位思考，帶著感情辦理群眾留言事項(xiàng)，把群眾反映最強(qiáng)烈、最渴望、最難辦的事情作為工作主抓手，以問題倒逼責(zé)任；在“規(guī)范”上，強(qiáng)化法治意識(shí)和法制觀念，做到嚴(yán)格依法行政，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，確保規(guī)范公正文明執(zhí)法，不斷推進(jìn)法治煙草建設(shè)；在“高效上”，該局將進(jìn)一步完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作機(jī)制，全面推行卷煙零售“五日許可”“一網(wǎng)通辦”和“綠色通道”等“行政服務(wù)零跑腿”機(jī)制，為辦事企業(yè)、群眾提供最大便利。通過系列措施，在職責(zé)范圍內(nèi)切實(shí)做到“有呼必應(yīng)、有難必幫、有問必答”，努力提升群眾“獲得感”。