潛江新聞網(wǎng)訊 在超市購物時，排隊等候結(jié)賬是讓人最頭疼的事情。近日，一臺無收銀員、通過一部智能手機(jī)就可以支付購買商品的手機(jī)自助結(jié)賬設(shè)備登陸中百倉儲。結(jié)賬不用排隊，手機(jī)掃碼就能買單，受到不少顧客認(rèn)可。1月17日，記者來到這家超市進(jìn)行了一番體驗。

　　記者體驗：方便快捷

　　記者來到中百倉儲三樓看到，收銀通道有一條“手機(jī)自助結(jié)賬專屬通道”，該處放置了一臺自助收銀設(shè)備。記者在工作人員的指導(dǎo)下使用手機(jī)掃描“多點APP”二維碼，簡單地注冊之后進(jìn)行了下載。

　　進(jìn)入超市賣場，記者選購了一款零食，同時打開手機(jī)中的多點APP，選擇“自由購”，對準(zhǔn)商品的條形碼進(jìn)行掃描，手機(jī)上便顯示出商品的名稱和單價，再點擊“加入購物車”，便可再選購其他商品。全部選購?fù)瓿珊螅x擇微信或支付寶、銀聯(lián)等任意一種線上支付手段即可快速完成結(jié)算。支付成功后手機(jī)收到驗證條形碼，在通過“手機(jī)自助結(jié)賬專屬通道”時，只需將條形碼在自助結(jié)賬設(shè)備上進(jìn)行掃描，再由工作人員對商品訂單進(jìn)行核驗，便可離開超市。整個購物行程，非常方便快捷。

　　自助結(jié)賬設(shè)備由顯示屏、商品掃描區(qū)和置物臺組成。顯示屏上有動畫演示，旁邊有工作人員提供咨詢服務(wù)，操作起來很容易上手。因為自助收銀不涉及現(xiàn)金，超市內(nèi)所有商品都可以實現(xiàn)隨拿隨掃，不僅省去了辨別真假鈔票和找零的時間，還省去了收銀臺排隊結(jié)賬環(huán)節(jié)。此舉大大緩解了高峰時段顧客的排隊壓力。

　　市民反應(yīng)：盡快普及

　　上午十點，在這家大型超市內(nèi)，盡管排隊等候收銀結(jié)賬的隊伍并不長，市民王女士還是選擇了用手機(jī)自助結(jié)算。“到了周末和節(jié)假日，排隊的人很多，有時光等待買單就要花二三十分鐘。現(xiàn)在手機(jī)自助購物非常方便。”王女士對記者說，“看到中百倉儲推出‘自由購’，就第一時間下載了多點APP，很方便，用一次就會了，不僅不用排隊，還可以積分優(yōu)惠，省時又省事?！?她還告訴記者，登錄多點APP，每天可以通過簽到領(lǐng)取積分，100積分等同于1元人民幣，在手機(jī)支付時，可用積分抵扣現(xiàn)金。所以她希望這種方式在其他超市也能夠盡快普及。

　　記者注意到，短短半小時內(nèi)，已經(jīng)有10多名顧客選擇使用手機(jī)自助結(jié)賬。

　　然而必須下載App的要求，也讓部分顧客打消了嘗試的念頭?！笆謾C(jī)上流量不夠了，等有機(jī)會了再來嘗試吧?！币幻?0后女性顧客本來想嘗試自由購，在得知要下載多點App后便放棄了。記者在現(xiàn)場觀察到，不少顧客在進(jìn)超市時會被提醒下載多點APP，除了因為手機(jī)沒有流量放棄嘗試自助購物外，對不熟悉電子設(shè)備操作的老年人來說普遍不愿接受手機(jī)自助購物。市民黃大爺就表示，雖然用的智能手機(jī)，但功能都不會，也不懂什么支付寶，所以他們還是習(xí)慣于現(xiàn)金支付，這種新式支付方式和他們關(guān)系不大，但確實緩解了排隊等待時間，是件好事。超市工作人員表示，目前采用自助結(jié)賬的以年輕人為主，不少中年人也樂于嘗鮮，而年紀(jì)稍大的顧客還是習(xí)慣使用現(xiàn)金付款。

　　超市說法：繼續(xù)推廣

　　據(jù)中百倉儲潛江購物廣場負(fù)責(zé)人介紹，今年元月1日，超市開始推廣手機(jī)自助結(jié)賬“多點自由購”功能。目前自助結(jié)賬的方式主要還是針對于單品較少的情況，目的是緩解人工收銀排隊等待的情況，便于分流顧客。使用“自由購”購買的商品一次不能超出15種單品，每種商品加購的數(shù)量可達(dá)999個，若顧客需要選購更多的商品，可先結(jié)算第一筆訂單，便能繼續(xù)將其他的商品加入“購物車”。該負(fù)責(zé)人解釋說，商品件數(shù)是根據(jù)常規(guī)人群的購物數(shù)量的平均值設(shè)定，未來根據(jù)業(yè)務(wù)需求及顧客反饋，可以增加單品數(shù)量，甚至完全放開。但如果購買的是大批貨物的話，還是建議到人工收銀區(qū)進(jìn)行結(jié)算。

　　該負(fù)責(zé)人還表示，手機(jī)自助結(jié)賬模式尚處于運行初期，目前還有很多顧客并不熟悉自助結(jié)賬服務(wù)，為了讓顧客自助結(jié)賬更順暢，他們安排了工作人員解疑答惑，總體來說，市民的反響比較好。后期，他們將考慮增加一臺設(shè)備，加快結(jié)賬速度的同時，完善線上下單線下送貨服務(wù)，提升顧客購物體驗。（潛江日報記者 賀佳麗）