潛江新聞網(wǎng)訊 在超市購(gòu)物時(shí)，排隊(duì)等候結(jié)賬是讓人最頭疼的事情。近日，一臺(tái)無(wú)收銀員、通過(guò)一部智能手機(jī)就可以支付購(gòu)買(mǎi)商品的手機(jī)自助結(jié)賬設(shè)備登陸中百倉(cāng)儲(chǔ)。結(jié)賬不用排隊(duì)，手機(jī)掃碼就能買(mǎi)單，受到不少顧客認(rèn)可。1月17日，記者來(lái)到這家超市進(jìn)行了一番體驗(yàn)。

記者體驗(yàn)：方便快捷

記者來(lái)到中百倉(cāng)儲(chǔ)三樓看到，收銀通道有一條“手機(jī)自助結(jié)賬專(zhuān)屬通道”，該處放置了一臺(tái)自助收銀設(shè)備。記者在工作人員的指導(dǎo)下使用手機(jī)掃描“多點(diǎn)APP”二維碼，簡(jiǎn)單地注冊(cè)之后進(jìn)行了下載。

進(jìn)入超市賣(mài)場(chǎng)，記者選購(gòu)了一款零食，同時(shí)打開(kāi)手機(jī)中的多點(diǎn)APP，選擇“自由購(gòu)”，對(duì)準(zhǔn)商品的條形碼進(jìn)行掃描，手機(jī)上便顯示出商品的名稱(chēng)和單價(jià)，再點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車(chē)”，便可再選購(gòu)其他商品。全部選購(gòu)?fù)瓿珊螅x擇微信或支付寶、銀聯(lián)等任意一種線上支付手段即可快速完成結(jié)算。支付成功后手機(jī)收到驗(yàn)證條形碼，在通過(guò)“手機(jī)自助結(jié)賬專(zhuān)屬通道”時(shí)，只需將條形碼在自助結(jié)賬設(shè)備上進(jìn)行掃描，再由工作人員對(duì)商品訂單進(jìn)行核驗(yàn)，便可離開(kāi)超市。整個(gè)購(gòu)物行程，非常方便快捷。

自助結(jié)賬設(shè)備由顯示屏、商品掃描區(qū)和置物臺(tái)組成。顯示屏上有動(dòng)畫(huà)演示，旁邊有工作人員提供咨詢(xún)服務(wù)，操作起來(lái)很容易上手。因?yàn)樽灾浙y不涉及現(xiàn)金，超市內(nèi)所有商品都可以實(shí)現(xiàn)隨拿隨掃，不僅省去了辨別真假鈔票和找零的時(shí)間，還省去了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)賬環(huán)節(jié)。此舉大大緩解了高峰時(shí)段顧客的排隊(duì)壓力。

市民反應(yīng)：盡快普及

上午十點(diǎn)，在這家大型超市內(nèi)，盡管排隊(duì)等候收銀結(jié)賬的隊(duì)伍并不長(zhǎng)，市民王女士還是選擇了用手機(jī)自助結(jié)算?！暗搅酥苣┖凸?jié)假日，排隊(duì)的人很多，有時(shí)光等待買(mǎi)單就要花二三十分鐘?，F(xiàn)在手機(jī)自助購(gòu)物非常方便?！蓖跖繉?duì)記者說(shuō)，“看到中百倉(cāng)儲(chǔ)推出‘自由購(gòu)’，就第一時(shí)間下載了多點(diǎn)APP，很方便，用一次就會(huì)了，不僅不用排隊(duì)，還可以積分優(yōu)惠，省時(shí)又省事?！?她還告訴記者，登錄多點(diǎn)APP，每天可以通過(guò)簽到領(lǐng)取積分，100積分等同于1元人民幣，在手機(jī)支付時(shí)，可用積分抵扣現(xiàn)金。所以她希望這種方式在其他超市也能夠盡快普及。

記者注意到，短短半小時(shí)內(nèi)，已經(jīng)有10多名顧客選擇使用手機(jī)自助結(jié)賬。

然而必須下載App的要求，也讓部分顧客打消了嘗試的念頭。“手機(jī)上流量不夠了，等有機(jī)會(huì)了再來(lái)嘗試吧?！币幻?0后女性顧客本來(lái)想嘗試自由購(gòu)，在得知要下載多點(diǎn)App后便放棄了。記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察到，不少顧客在進(jìn)超市時(shí)會(huì)被提醒下載多點(diǎn)APP，除了因?yàn)槭謾C(jī)沒(méi)有流量放棄嘗試自助購(gòu)物外，對(duì)不熟悉電子設(shè)備操作的老年人來(lái)說(shuō)普遍不愿接受手機(jī)自助購(gòu)物。市民黃大爺就表示，雖然用的智能手機(jī)，但功能都不會(huì)，也不懂什么支付寶，所以他們還是習(xí)慣于現(xiàn)金支付，這種新式支付方式和他們關(guān)系不大，但確實(shí)緩解了排隊(duì)等待時(shí)間，是件好事。超市工作人員表示，目前采用自助結(jié)賬的以年輕人為主，不少中年人也樂(lè)于嘗鮮，而年紀(jì)稍大的顧客還是習(xí)慣使用現(xiàn)金付款。

超市說(shuō)法：繼續(xù)推廣

據(jù)中百倉(cāng)儲(chǔ)潛江購(gòu)物廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，今年元月1日，超市開(kāi)始推廣手機(jī)自助結(jié)賬“多點(diǎn)自由購(gòu)”功能。目前自助結(jié)賬的方式主要還是針對(duì)于單品較少的情況，目的是緩解人工收銀排隊(duì)等待的情況，便于分流顧客。使用“自由購(gòu)”購(gòu)買(mǎi)的商品一次不能超出15種單品，每種商品加購(gòu)的數(shù)量可達(dá)999個(gè)，若顧客需要選購(gòu)更多的商品，可先結(jié)算第一筆訂單，便能繼續(xù)將其他的商品加入“購(gòu)物車(chē)”。該負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，商品件數(shù)是根據(jù)常規(guī)人群的購(gòu)物數(shù)量的平均值設(shè)定，未來(lái)根據(jù)業(yè)務(wù)需求及顧客反饋，可以增加單品數(shù)量，甚至完全放開(kāi)。但如果購(gòu)買(mǎi)的是大批貨物的話，還是建議到人工收銀區(qū)進(jìn)行結(jié)算。

該負(fù)責(zé)人還表示，手機(jī)自助結(jié)賬模式尚處于運(yùn)行初期，目前還有很多顧客并不熟悉自助結(jié)賬服務(wù)，為了讓顧客自助結(jié)賬更順暢，他們安排了工作人員解疑答惑，總體來(lái)說(shuō)，市民的反響比較好。后期，他們將考慮增加一臺(tái)設(shè)備，加快結(jié)賬速度的同時(shí)，完善線上下單線下送貨服務(wù)，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)。（潛江日?qǐng)?bào)記者 賀佳麗）